AGB für Dienstleistungen in den Bereichen Webdesign, SEO und E-Mail-Marketing (B2B)
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten ausschließlich für Verträge mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.
Sie gelten für alle Leistungen in den Bereichen Webdesign (Wix), SEO, Content-Erstellung, E-Mail-Marketing, Funnel-Strategie, technische Integration und laufende Betreuung.
Abweichende Bedingungen der Kunden gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich schriftlich zustimme.
2. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot per E-Mail bestätigt und die vereinbarte Anzahlung geleistet wurde.
Bei Leistungen, bei denen personenbezogene Daten verarbeitet werden (z. B. E-Mail-Listen, CRM-Systeme, Automationen), ist zusätzlich vor Beginn der Leistung ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) erforderlich. Ohne AVV erfolgt kein Projektstart.
3. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
Nicht Bestandteil meiner Leistungen sind insbesondere: Rechtsberatung, Hosting, Serverpflege, Backups, Offpage-SEO (z. B. Backlink-Aufbau), tiefgehende Programmierung sowie Garantien für Rankings, Sichtbarkeit, Traffic oder Umsätze.
3.1 Webdesign und Website-Erstellung (Wix)
Ich erstelle und überarbeite Websites auf Basis des Baukastensystems Wix.
Zu meinen Leistungen gehören insbesondere:
– Konzeption und Strukturierung von Websites
– Entwicklung von Seitenaufbau und Nutzerführung
– Gestaltung von Webseiten und Seitenelementen
– Einbindung und Pflege von Texten und Bildern
– mobile Optimierung
– Einrichtung grundlegender Funktionen innerhalb von Wix
– SEO-Grundoptimierung innerhalb der Website
– Integration externer Tools und Dienste
Ich unterstütze außerdem bei der Website-Konzeption, insbesondere hinsichtlich textlicher Struktur, Angebotsdarstellung, Nutzerführung und Conversion-Optimierung, sofern dies im Angebot enthalten ist.
Der Kunde stellt alle Inhalte, Bilder, Logos sowie erforderliche Zugangsdaten und rechtlichen Pflichtangaben rechtzeitig zur Verfügung.
Ich übernehme keine Haftung für die rechtliche Zulässigkeit der Inhalte oder für die technische Verfügbarkeit von Wix oder Drittanbietern.
Sofern nicht anders vereinbart, sind zwei Korrekturrunden pro Projekt enthalten. Weitere Änderungen werden gesondert berechnet.
Kosten für Wix-Abonnements, Domains, Apps oder externe Tools sind nicht Bestandteil meiner Leistung und werden direkt vom Kunden getragen.
3.2 E-Mail-Marketing, Setups, Technik, Text und Funnel
Ich richte E-Mail-Marketing-Systeme technisch ein, insbesondere Formulare, Automationen, Tagging, Segmentierung, Double Opt-in sowie DNS-Einträge (SPF, DKIM, DMARC).
Ich verbinde Systeme über API-Schlüssel und Automatisierungsdienste (z. B. Zapier, Make oder vergleichbare Tools) und stelle die technische Funktionsfähigkeit nach bestem Wissen her.
Ich erstelle Inhalte für Newsletter, Willkommensserien, E-Mail-Automationen, Funnel-Strecken, Betreffzeilen und strukturierende E-Mail-Texte.
Ich unterstütze strategisch bei Funnel-Aufbau, E-Mail-Architektur, Themenplanung und inhaltlicher Nutzerführung.
Der Kunde ist verantwortlich für:
– rechtliche Gestaltung des Double Opt-in
– Datenschutzerklärung, Cookie-Hinweise und rechtliche Pflichtangaben
– rechtliche Zulässigkeit aller Inhalte
– Datenschutzkonformität der eingesetzten Tools
– Impressum und sonstige rechtliche Anforderungen
Ich schulde eine funktionierende technische Umsetzung, sorgfältige Inhalte und strategische Beratung, jedoch keine Garantien für Zustellbarkeit, Spam-Einstufung, Öffnungsraten, Klicks oder Umsätze.
3.3 Laufende Betreuung (Retainer)
Ich betreue Systeme fortlaufend im vereinbarten Umfang. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
a) SEO, Website und Content
– Keyword-Recherche
– redaktionelle Recherche
– Erstellung von Blogartikeln, Landingpages, Website-Texten und SEO-Texten
– Upload und Pflege im CMS (z. B. Wix, WordPress, Webflow)
– Onpage-Optimierung (Metadaten, Struktur, interne Verlinkung)
– Erstellung von Content-Plänen und Themenstrategien
– konzeptionelle Beratung zu Website-Struktur, Positionierung und Conversion-Führung
– kleinere technische Anpassungen im CMS
– Installation einfacher Plugins ohne Programmieraufwand
Keine Garantie für Rankings, Sichtbarkeit, Traffic oder Umsatz.
Der Kunde ist verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit aller Inhalte.
b) E-Mail-Marketing
– Erstellung und Versand von Newslettern
– Erstellung von E-Mail-Automationen (z. B. Willkommensstrecken, Funnels, Nurturing-Sequenzen)
– Pflege von Listen, Segmenten und Tags
– Optimierung bestehender Automationen
– Monitoring relevanter Kennzahlen
– technische Pflege innerhalb meiner Zugriffsrechte (Formulare, Integrationen, API-Verbindungen)
– strategische Beratung zu Funnel- und Themenstruktur
Keine Garantie für Öffnungsraten, Klicks oder Umsätze.
c) Technische Integrationen
Wenn vereinbart:
– Einrichtung und Pflege von SPF-, DKIM- und DMARC-Einträgen
– Verwaltung von API-Verbindungen
– Integration externer Systeme und Automatisierungstools
– Fehleranalyse im Rahmen meiner Zugriffsmöglichkeiten
Keine Haftung für Störungen oder Änderungen durch Drittanbieter.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle erforderlichen Inhalte, Zugänge und Informationen rechtzeitig bereit.
Er trägt die Verantwortung für die rechtliche Zulässigkeit seiner Inhalte.
Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verlängern Fristen entsprechend.
Erfolgt innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung keine Mängelrüge in Textform, gilt die Leistung als abgenommen.
5. Datenschutz und AV-Vertrag
Ich verarbeite personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der vereinbarten Leistungen.
Der Kunde bleibt verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung sowie für Backups und Systemsicherheit.
Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) ist vor Projektbeginn zwingend erforderlich.
6. Vergütung und Zahlungsbedingungen
50 % des Gesamtbetrags sind vor Beginn der Leistung fällig.
Der Restbetrag ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu zahlen.
Zusatzleistungen werden gesondert berechnet.
Bei Zahlungsverzug fallen gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Bearbeitungsgebühren an.
7. Laufzeit und Kündigung
7.1 Projekte
Projekte enden mit Abnahme.
Bei vorzeitigem Abbruch werden bereits erbrachte Leistungen berechnet. Zusätzlich kann eine angemessene Stornopauschale anfallen.
7.2 Retainer
– Mindestlaufzeit: 3 Monate
– danach Kündigung mit 30 Tagen zum Monatsende
– Kündigung in Textform
– bereits erbrachte Leistungen sind vollständig zu vergüten
8. Korrekturen
Im Rahmen von Projekten sind zwei Korrekturrunden enthalten.
Weitere Änderungen werden gesondert berechnet.
9. Nutzungsrechte
Der Kunde erhält nach vollständiger Zahlung einfache Nutzungsrechte an den erstellten Inhalten.
Die Übertragung der Nutzungsrechte erfolgt erst nach vollständiger Zahlung aller offenen Rechnungen.
Ich darf erstellte Arbeiten als Referenz verwenden, sofern keine berechtigten Interessen des Kunden entgegenstehen.
10. Haftung
Ich hafte nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischen Schaden, maximal jedoch bis zur Höhe des Auftragswertes.
Keine Haftung besteht insbesondere für:
– Ranking-Verluste
– Algorithmusänderungen
– technische Ausfälle
– Fehler oder Änderungen durch Drittanbieter
– rechtliche Inhalte des Kunden
– Zustellbarkeit oder Performance von E-Mail-Systemen
11. Vertraulichkeit
Alle Informationen und Zugangsdaten werden vertraulich behandelt – auch nach Vertragsende.
12. Rechtswahl
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
13. Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.